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旺季各国消费者行为调查报告:黑五最想购买品类是什么?

90%的受访消费者表示,他们通过YouTube发现新的商品和新的品牌。


黑五就在眼前了,零售商、消费者都做好了充分的准备,在NRF对美国消费者如何过感恩节周末的调研中显示,吃完感恩节火鸡之后,大家就要开始剁手了,而且整个周末都要买买买。

消费者钱都准备好了,就等跨境卖家们黑五、网一收回来了,短短几天的销售旺季足以改变卖家们整年的营销额!加油,预祝亲们黑五爆单,网一大卖!!

消费者英国、美国、德国、加拿大篇

● 77%的受访者表示,如果价格合适,他们会在今年黑五买买买;

● 相比于三年前,黑五、网一消费者的参与度越来越高,这一方面也得益于商家大力度的打折活动;

● 消费者黑五买买买的三大动机主要为:大幅折扣、独特的“一次性”促销活动(黑五专有的大促活动)以及购买圣诞礼物;

● 消费者黑五最想购买的三大品类:服装、消费电子产品,以及电影、书籍、音乐等音像产品;

● 网购是消费者购买消费电子产品的首选方式;


● 相比去年,消费者今年为“黑色星期五”购物准备了更多预算。

消费者美国篇

►► 61%的受访消费者表示,在假日购物季期间,他们会选择新店铺(之前从未购买过的店铺)进行购买,而且在2017年假日购物季期间,已经有46%的消费者这么做了;

►► 如果消费者想要购买的那一款商品没有货,25%的消费者会离开这家店并一件都不买(谷歌/德勤,2017);

►► 过去两年,YouTube上“Holiday Shopping”内容的搜索量增长了6倍(谷歌,2017);

►► 60%的受访消费者表示,在线视频给了他们购买想法和购物灵感(谷歌/Ipsos,2018);

►► 90%的受访消费者表示,他们通过YouTube发现新的商品和新的品牌(谷歌/Magid Advisors,2018);

►► 在整个假日购物季期间,消费者最想购买的三大品类为:礼物,637.67美元;非礼品类,如食物、装饰品、花和贺卡,215.04美元;其他品类,会根据购物季的优惠和促销活动而定,154.53美元。

►► 礼物是美国消费者在假日购物清单的Top1,在礼品选择上,Gift cards位列首选,其次为服装及配饰,以及电影、书籍、音乐,消费电子产品;

►► 在假日购物季,55%的受访消费者将进行网购,51%的受访消费者将去到打折商店进行购买;同时在网购者中,94%的人会选择免费送货上门,16%的人会选择加急送货;

►► 消费者在假日购物季买买买的四大驱动因素:折扣(71%)、商品的质量(60%)、免运费(47%)和便利的地理位置(45%)。

邮件营销篇

● 91%的美国人希望收到促销邮件(Marketing Sherpa,2018);

● 邮件营销的投资回报率是38比1(DMA,2018);

● 54%的消费者愿意分享他们的邮件地址以换取更低的价格(DMA,2017);

● 在获取新客户方面,邮件营销的功效是Facebook或Twitter的40倍(McKinskey,2017);

● 美国80%的中小型零售商表示,邮件营销是它们吸引和留住顾客的最大驱动力(EMarketer,2017)。

旺季必备的邮件营销攻略 >> 《店铺引流,跨境电商卖家不可错过的旺季邮件营销!》

其他值得关注的数据

►► 67%的千禧一代更喜欢网购(BigCommerce,2017);

►► 父母在网上的花费比非父母高出61%(BigCommerce,2017);

►► 43%的电商流量来自谷歌自然搜索(Wolfgang Digital,2017);

►► 28%的网购消费者因为超出意料的运费而放弃购物车(VWO,2017);

►► 68%的消费者把免费退换货作为网购的第一要素(Walker Sands,2017);

►► 93%的消费者认为视觉外观是购买决定的关键因素(Justuno,2017);

►► 42%的在线购物者希望从电商网站获得更多的推荐(BigCommerce,2017);

►► 消费者的平均在线购物车弃置率为69.23%(Baymard Institute,2017)。